Laboratório Biometil

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Castro - PR

09/02/2026 às 16:53

ID: 240234241

Prezados,
Realizei um pedido no dia 15/01, com prazo informado de entrega entre 7 e 10 dias. Desde o início, houve atraso na produção e no envio, o que já gerou transtornos, pois eu tinha compromissos profissionais e pacientes aguardando o produto.
Além do atraso, o pedido foi enviado para um endereço antigo, mesmo eu tendo informado a alteração. Em nenhum momento houve preocupação da empresa em confirmar se eu conseguiria receber o produto.
Por conta desse erro, fui obrigada a:
Autorizar terceiros a retirarem o produto para mim;
Pagar um novo frete para envio até *****;
Lidar com uma situação totalmente desgastante e desnecessária.
O que mais chama atenção é que, aparentemente, houve um descaso por se tratar de um pedido considerado pequeno. Até o momento, a empresa não entrou em contato para resolver a situação, não demonstrou preocupação com os transtornos causados e nem apresentou nenhuma solução.
Ou seja, além do atraso, tive prejuízo financeiro e desgaste emocional por falhas que não foram causadas por mim, mas pela própria empresa.
Considero essa conduta extremamente inadequada e incompatível com um atendimento profissional.
Espero uma solução imediata e justa para essa situação, pois não é aceitável que o cliente arque com custos e problemas gerados pela empresa.
Aguardo um posicionamento urgente.