Atraso na entrega, falta de rastreamento e mau atendimento

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação. Recentemente realizamos uma reorganização interna no acompanhamento desta plataforma e, ao revisarmos os registros, identificamos sua reclamação, motivo pelo qual estamos retornando neste momento.

Lamentamos sinceramente os transtornos relatados, especialmente em relação ao prazo de entrega, às informações sobre o rastreamento do pedido e à sua percepção sobre o atendimento recebido. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Para que possamos verificar detalhadamente o ocorrido, incluindo as informações de envio e o acompanhamento do pedido, nossa equipe já está analisando o caso com prioridade.

Entraremos em contato diretamente para entender todos os pontos relatados e buscar a melhor solução possível para a situação.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de avaliar o ocorrido e prestar o suporte necessário.

Estou aguardando o contato