Pedido de vitaminas atrasado, sem prazo de produção e entrega, e estorno não realizado

Question

Fiz uma compra de vitaminas me deram um prazo para manipular o prazo passou e sem definição de prazo de produção e sem prazo de entrega pedi para cancelar meu pedido que já fez um mês , o consultor disse que fez o estorno e pediu para gera um cod pix e já fazem uma semana que nada de fazer meu pix ou seja não cumprem com a produção dos produtos e ainda não devolveram meu valor pago