Atendimento lento e ineficiente na recepção da Unidade Bittar em São Gonçalo

Prezada Sra. Roberta

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente a demora ocorrida em seu atendimento e entendemos o quanto essa situação pode causar desconforto.

Gostaríamos de esclarecer que o tempo de atendimento, em alguns casos, pode ser impactado pelo processo de autorização dos exames junto aos planos de saúde. Atualmente, os convênios utilizam sistemas próprios, com múltiplas etapas e camadas de segurança, o que pode tornar esse procedimento mais lento e fora do controle direto do laboratório.

Reforçamos que nossa equipe permanece atenta e empenhada em agilizar todo o processo assim que a autorização é liberada, buscando sempre oferecer um atendimento cuidadoso e de qualidade a todos os nossos clientes.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Laboratório Bittar