Exames laboratoriais incompletos e demora excessiva no SUS em Niterói
Resolvido
Niterói - RJ
08/12/2025 às 13:01
ID: 234069139
ZERO ESTRELA. Pior serviço que eu já vi no SUS e fora dele. Coisa de [Editado pelo Reclame Aqui] o que será denunciado para o Ministério Público. Colhi sangue e urina no posto de saúde no dia 03/11 e o prazo para entrega do resultado foi estipulado em ABSURDOS 30 dias. Aguardei e no dia 4/12 fui pegar. Para minha surpresa veio faltando 10 íteis. Ao retornar no posto hoje 08/11, não tem nenhum resultado adicional. Apenas a informação "em análise". Ao entrar em contato com o laboratório em 4 diferentes números só fui atendida em um deles em que a ***** me afirmou não ter acesso. No SAC o telefone sequer toca, já entra direto na caixa postal.
ABSURDO, DESRESPEITO TOTAL. Tenho convicção que exames feitos por particular nesse mesmo período já foram entregues há muiiiiiito tempo. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o SUS e o povo brasileiro. Prefeitura de Niterói conveniada a este tipo de "profissional"? Dinheiro público usado para "[Editado pelo Reclame Aqui]" dos serviços de saúde. Contrário a todos os princípios éticos, morais, legislativos e constitucionais.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:23
Prezada Sra. Márcia,
Agradecemos o seu contato. Informamos que sua solicitação já foi respondida detalhadamente por e-mail, pois foi necessário encaminhar anexos contendo informações pessoais.
Para garantir a segurança dos seus dados e cumprir integralmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), esse tipo de informação só pode ser enviado através de canais privados e seguros, motivo pelo qual o esclarecimento completo foi realizado por e-mail.
Caso necessite de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Laboratório Blessing
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 15:34
Faltam exames que não foram entregues e no sistema do posto consta como "em análise", além do posto alegar que NÃO EXISTE CANAL DE CONTATO ENTRE POSTO E LABORATÓRIO.
Meu exames que faltam resultado:
Ácido fólico
Capac fixação do ferro
Cloro
Creatinina
Lipidograma
Uréia
Vitamina D25 hidroxi
EAS
T3
Se vocês fizeram esses exames não foram liberados no sistema do posto porque EU VI o que foi liberado totalizando 16 páginas e outra entrada constando "em análise".
Se fizeram os exames como afirmam não liberaram, não enviaram e estão e privando dos meus resultados até hoje dia 09/12/*******.
Réplica da empresa
12/01/2026 às 17:42
Prezada Sra. Márcia,
A Rede Blessing esclarece que nem todos os exames realizados na unidade de atendimento são processados por nosso laboratório, uma vez que a própria unidade também executa exames de análises clínicas.
Os exames sob responsabilidade do Laboratório Blessing foram devidamente realizados e liberados. Para preservar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), encaminhamos uma resposta detalhada por e-mail, com relatório em anexo contendo exclusivamente os exames realizados pela Rede Blessing.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Laboratório Blessing
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 19:22
Talvez o erro tenha sido do posto, mas é inadmissível que o dano seja causado ao usuário. O sistema errou e me prejudicou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0