Laboratório BR VET

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São Paulo - SP

05/01/2022 às 23:13

ID: 136092881

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No dia 23/12/******* levei meu cachorro neste laboratório para fazer uma biópsia histopatológica recomendada pela veterinária.

Até fui bem atendido. Paguei R$ *******,00 pela realização da coleta da biópsia e mais R$ *******,00 para o laboratório avaliar.

Após a coleta estar pronta num potinho (foi quando paguei os *******), pediram pra eu descer e levar no andar abaixo para para entregar a outro setor o material coletado (até aí ok).

Assim que entreguei o pote com o material coletado e efetuei o pagamento, foi só o valor ser pago (*******,00) que fui imediatamente informado de que o resultado só sairia dia 22/01!!! Um absurso!!! Em todo lugar esses exames levam no máximo 1 semana. Isso existe. Questionei.. Eles disseram que era devido à alta demanda e não tinha o que fazer.

Pois bem.. Agora, depois do ano novo (no dia 03/01/*******), meu cachorro já vinha com dificuldade de respirar l, é agoniante!! Aí nesse dia voltei a ligar pressionando o laboratório para acelerar o prazo. Porém, falaram pra eu ir tentando visualizar no site a partir do dia 16/01 que talvezzz (sem nenhuma garantia) poderia constar lá antes do prazo de 22/01. Comentaram até que o setor que faz essas análises era terceirizado e, por isso, não tinham muito como interferir no prazo.

Agora pergunto: não podiam ter me avisado antes de receber o pagamento de que iria demorar tudo isso? Pois não é normal! Eu teria levado em outro lugar.. Segundo.. Meu cachorro está sofrendo. Esses exames, além de caros, são um diagnóstico definitivo pra saber como tratar o pet a partir do laudo do patologista. Ou seja! Meu pett está sofrendo e nem posso fazer nada graças à demora inaceitável da BR VET LAB e sua empresa terceirizada. E se meu pet morrer? Como fica?

Chata essa situação..