Péssimos profissionais, totalmente desumanos com os animais

Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2020 às 17:59
ID: 100967781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHavia agendado alguns exames para o meu cachorro que tem 17 anos, o mesmo teria que ficar em jejum por 12 horas, a clinica me passou o contato do táxi dog pois eu não poderia leva-lo até o laboratório.
Os exames estavam agendados para as 11:00 hs o motorista só chegou na minha casa as 12:15 de qualquer forma o motorista foi me comunicando sobre o atraso, mal sabia eu que o meu problema só estava começando, chegando na clinica meu cachorro que estava em jejum tomou um chá de cadeira tão grande, que se eu pudesse voltar atrás jamais teria levado a essa clinica que não é nada humanizada, meu cachorro só entrou para fazer o eco as 15:15 e só saiu as 15:45 do laboratório, ou seja um cachorro de 17 anos, cego, que quase não anda, que vai operar de um tumor, que está lutando diariamente para sobreviver passar por todo esse estresse, vocês não tem compaixão, não tem empatia, cobram um absurdo pelos exames e não prestam um serviço digno, sem contar que liguei hoje as 8 em ponto a moça da internação pediu para eu retornar a ligação depois de 10 minutos pois o pessoal do agendamento não estava . Deixo aqui o meu relato, para vocês que amam seus animais não levem nesse laboratório, eles são desumanos.
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Resposta da empresa
28/02/2020 às 11:51
Entramos em contato com a cliente para esclarecermos a questão.
Direção BRVET
Consideração final do consumidor
02/03/2020 às 16:33
me ligaram dando risada e pediram desculpa pelo ocorrido ou seja não levem seus animais neste laboratório porque só visam o dinheiro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/03/2020 às 12:09
O Laboratório BRVET preza pela qualidade na prestação de serviços que são realizados com proficiência.
Temos muito respeito e consideração com todos os tutores, dedicamos muita atenção e amor durante a realização dos exames para garantir o máximo conforto aos animais e a seus tutores.
Toda crítica recebida é tratada com seriedade e profissionalismo, pois por meio delas melhoramos.
Lamentamos que a Senhora Ana Paula tenha interpretado nosso atendimento e resposta nos moldes em que descreveu .
Garantimos que nosso objetivo foi ouvi-la e respondê-la de forma a esclarecer a reclamação, com respeito e consideração.
Direção BRVET