Recusa no agendamento de cardiologista ( mesmo apos a realização de ECOCARDIOGRAMA lá onde a médica diagnosticou insuficiência cardíaca e possível hipertensão pulmonar)

Respondida
São Paulo - SP
03/11/2023 às 09:14
ID: 175213847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPasso no BRvet a mais de quinze anos , todos os meus 7 animais fazem exames aí mensalmente.
No site do Brvet mostra diversas especialidades e entre todas as oferecidas eu já levei meus animais na cirurgia geral( inúmeras vezes) , oftalmologia , oncologia , especialista em felinos , dentista , ortopedista endocrinologista( nunca precisei de NENHUM encaminhamento .E na última semana levei meu cachorrinho idoso no clínico geral para fazer avaliação , ele tinha tosse aos esforços , o mesmo pediu exames e para onde eu fui? Novamente para o BRvet onde foram feitos ultrassom , sangue e ecocardiograma .Neste ecocardiograma feito pela cardiologista mostrou que meu cachorrinho está com. Insuficiência cardíaca e possível hipertensão pulmonar .Levei no clínico geral e ele prescreveu 3 medicamentos cardíacos ( incluindo que baixam pressão arterial )porém não pediu exames complementares , como são doenças graves , e já tenho ecocardiograma e a receita de remédios cardíacos resolvi agendar uma consulta no Br vet porém dizem que necessita de encaminhamento para agendar .
Pq necessito de encaminhamento para agendar , se em qualquer outra especialidade não precisa , no site não tem está informação, o CRMV exige encaminhamento para passar com especialista?
Resumindo acho bem estranho , pois desta forma estão impossibilitado até uma segunda opção .
Fiquei bem descontente pq é https://******* que eu gosto ,gasto todo meu dinheiro com exames aí há muitos anos e praticamente mensalmente .E eu gostaria que tudo fosse aí , pois até mesmo a UTi eu levo aí .
Estou bem triste com a situação , pq sinceramente não faz sentido está exigência de encaminhamento pq a própria profissional de vcs diagnosticou o problema
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2023 às 16:43
Prezada Sra. Valéria, lamentamos a experiência!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados todos os esclarecimentos necessários acerca dos protocolos instituídos pela empresa BRVET, que visa zelar pelo código de ética veterinária nas condutas adotadas.
O ******* para o paciente supracitado foi realizado com sucesso para data de sua escolha.
Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos e eventuais dúvidas, para dirimir quaisquer ruídos de comunicação.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BRVET.