Informações erradas

Question

Liguei para o laboratório para saber o valor de um exame, e fui informada que custava *******,00.
No Outro dia oa ir realizar o exame as atendentes me cobraram *******,00 mesmo eu mostrando a gravação da chamada em que a atendente Letícia me informava o valor do exame. Alegaram que o sistema havia mudado e que se eu não tivesse um orçamento impresso ou digital não poderiam me cobrar o valor o qual eu fui informada.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente, um grupo que parece ser tão sério tratar com descaso seus clientes, uma vez que cuidar da saúde já não é barato, ainda temos que lhe dar com essas situações adversas. Vou formalizar uma reclamação também no Procon,porque acredito que que eles não podem divulgar um valor e cobrar outro completamente exagerado.