Atendimento demorado e ineficiente via WhatsApp; atendente não lê informações e encerra atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
13/11/2025 às 16:39
ID: 231837303
Que laboratório com atendimento e atendentes [Editado pelo Reclame Aqui]. Só consegue entrar em contato via *****. Entrei em contato por volta das 12:00 e só foram retornar mais de 3 horas depois. Pedindo novamente a guia médica (sendo que no primeiro contato que é automático já tinha enviando todos os dados e a guia do exame).
O mais estranho é que o atendente não se identifica e ficou pedindo dados que já estavam na guia de exame por diversas vezes, enviei novamente e continuou pedindo a mesma coisa. Parece que o tal atendente é [Editado pelo Reclame Aqui], pois não sabe ler! Questionei a sua postura e simplesmente fechou o atendimento. QUE LABORATÓRIO [Editado pelo Reclame Aqui]. NEM QUERO MAIS FAZER EXAME NESTE LABORATÓRIO. APÓS ESSE DESCASO
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:53
Prezado Senhor Donisete , Boa tarde.
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Efetuamos as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.
Registramos no protocolo *******0.
Permanecemos a disposição
Atenciosamente
Ouvidoria Pardini Express.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 00:40
Quando vi que essa empresa pertence ao grupo Fleury achei estranho o atendimento que tive para marcar exame, pois foi um atendimento bem caótico, mas registrei a reclamação e entraram em contato comigo e foi tudo resolvido. Agradeço ao reclameaqui e ao pardini pelo contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7