Pardini Express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2026 às 11:48

ID: 256540089

Realizei a coleta de exame na unidade Pardini Express do Tatuape na rua Tuiuti, no dia 12/08/2026 com prazo de entrega previsto para 14/08/2026. Até hoje, o resultado não foi disponibilizado e, o que é pior: o exame sequer aparece no portal de resultados do laboratório.

Tenho tentado contato repetidamente por telefone e canais de atendimento, mas os atendentes não conseguem identificar/localizar essa coleta no sistema, apenas localizam um exame anterior, feito em 09/08/2026, e não o que realizei recentemente. Já abri procurei a ouvidoria, mas não obtive nenhum retorno conclusivo.

Trata-se de um exame importante de check-up de saúde, cujo resultado é essencial para meu acompanhamento médico e para minha tranquilidade e da minha família. Essa situação tem gerado ansiedade, insegurança e atraso no meu tratamento/acompanhamento, além de me fazer perder tempo tentando resolver algo que deveria ser simples.

Solicito:

1. Localização imediata da amostra coletada em 12/08/2026 e liberação urgente do resultado;
2. Esclarecimento sobre o motivo pelo qual o exame não consta no sistema;
3. Posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.

Espero que a Pardini Express resolva isso com a urgência devida e tome medidas para que outros clientes não passem pelo mesmo problema.

- Protocolo/guia: *****