Coleta domiciliar incompleta e falta de vitamina D nos resultados do exame
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 13:47
ID: 230173187
Enviou o laboratório Campana para coleta domiciliar. O pedido que enviei continha pedido de análise de VITAMINA D. Haviam informado que o convenio Bradesco não cobria o exame, que seria cobrado. Responde que tudo bem, já havia pago na coleta anterior. Quando a técnica chegou para coleta no dia 10!10 disse "a senhora não precisa pagar nada porque o Bradesco autorizou" Quando fui ver os resultados não veio o da Vitamina D. Depois de varias mensagens e tentativas por telefone, depois de muitos dias O Campana informou que a técnica disse que não colheu porque eu não aceitei pagar. A técnica é [Editado pelo Reclame Aqui]? Preciso com urgência desse exame, estou tomando unidades muito altas por conta de fraturas. Acho que é obrigação do Campana, da Pardini, do Fleury que tem um nome a zelar de resolver isso imediatamente! Onde estão as ouvidorias às quais já reclamei!
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 13:08
Prezada Senhora Eliana ,Boa tarde.
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Conforme nosso contato, vamos continuar efetuando as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.
Registramos no protocolo *******6 .
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pardini Express.