Dificuldade em agendar atendimento domiciliar para coleta de exames via Pardini Express

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São Paulo - SP

03/12/2025 às 10:57

ID: 233582977

Fui tentar utilizar o atendimento domiciliar para coleta de exames para minha mãe de 91 anos. Liguei na central da Prevent, que me direcionou para a Pardini Express. Simplesmente tentei durante o dia todo e nao fui atendida. Sem resposta. O telefone fixo nao atende agendamentos da Prevent e o WhatsApp nao responde. Nao da nem pra dizer que o serviço é [Editado pelo Reclame Aqui], ele simplesmente nao existe! É um completo descaso e desrespeito com o cliente. Nao recomendo!!!!!

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 15:38

Prezada Sra. Viviane,

Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, suas observações são valiosas e representam uma importante oportunidade de aprimoramento em nossos processos internos.
Após os devidos esclarecimentos, pedimos desculpas pelo contratempo causado em seu atendimento.
Enfatizamos que sempre valorizamos a confiança de nossos clientes e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados.
Protocolo de sua reclamação: *****
Nos colocamos sempre à disposição.

Cordialmente,
Ouvidoria Pardini Express