Dificuldade no agendamento de coleta domiciliar para paciente idosa com problemas de saúde
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 13:54
ID: 233608835
Boa tarde,
Minha mãe tem 89 anos, é portadora de insuficiência cardíaca e renal e depende de coleta domiciliar mensal. Desde as 8h da manhã de hoje (03/12) estou tentando agendar pelo Campana/Hermes Pardini/whatsapp via Prevent, mas não obtenho retorno de ninguém.
Peço, por gentileza, o agendamento dos exames, pois trata-se de uma paciente idosa e frágil.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:49
Prezada Sra. Patricia,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, suas observações são valiosas e representam uma importante oportunidade de aprimoramento em nossos processos internos.
Após os devidos esclarecimentos, confirmamos o agendamento.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em seu atendimento.
Enfatizamos que sempre valorizamos a confiança de nossos clientes e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados.
Protocolo de sua reclamação: *******3
Nos colocamos sempre à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria Pardini Express