Exame não localizado no sistema e péssimo atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 16:14
ID: 250874067
Meu pai fez um exame no dia 1 de junho e até agora não saiu o resultado. Hoje dia 09 dê junho as 8:00hs liguei para saber o que estava acontecendo, pois nem consta no sistema que o exame foi realizado e pra minha surpresa nem a atendente conseguiu localizar os exames no sistema. Além de um péssimo atendimento eles ainda somem com exames. Um desrespeito o que fazem. Agora se acharem o exame quem me garante que realmente está correto????
Foi aberto uma manifestação de numero ***** mas o prazo é de 48 horas e a consulta é dia 11 onde deveria levar os exames para saber se o tratamento esta surgindo efeito
E agora????
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:24
Prezada Sra. Vanessa
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato realizado com o próprio paciente, prestamos os devidos esclarecimentos e reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.
Durante o contato, confirmamos o recebimento dos resultados e informamos sobre as medidas adotadas internamente, com o objetivo de evitar novas ocorrências.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e agradecemos pelos seus apontamentos.
Manifestação registrada sob o protocolo n *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria- Pardini Express
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:47
Todas as vezes que precisei levar meu pai la tive problemas, um dia o aparelho de tomografia estava quebrado e só descobrimos depois de ficar mais de quarenta minutos aguardando para fazer ficha, no outro mais de 1 hora fazer ficha para conseguir realizar um exame de sangue e agora fizemos o exame e eles perdem o mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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