Laboratório Campana (Pardini Express) não oferece coleta domiciliar e dificulta agendamento
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 13:42
ID: 250797725
O laboratorio Campana faz parte do grupo da Pardini Express, conforme consta no proprio site da empresa. A mesma, esta cadastrada na rede credenciada do plano da Prevent Senior indicando que faz coleta domiciliar. Mas o contato com a mesma, pelos telefones oficiais, simplesmente nao existe. A propria empresa diz que não realiza coleta dominiciliar e manda entrar em contato com a matriz Hermes Pardini. O site é uma [Editado pelo Reclame Aqui], pessimo para agendamento, o contato por telefone nao existe e ppor whatsapp fala que não existe atendimento humano para finalizar o agendamento. Solicito esclarecimento.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:53
Prezada Sra. Caroline,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato realizado, prestamos os devidos esclarecimentos quanto ao atendimento solicitado e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Ressaltamos que seus apontamentos são muito importantes para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos.
Sua manifestação foi registrada e tratada sob o protocolo n *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pardini Express
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:19
A empresa entrou em contato por telefone e apontou que não presta mais os serviços indicados na rede de credenciamento da Prevent Senio, mostrando uma falta de comunicação entre as mesmas. Não apresentou solução para o problema. Abrir protocolo não exime da falta de respeito com os usuários dos serviços.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1