Pardini Express

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São Roque - SP

08/05/2025 às 14:45

ID: 216591711

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Venho fazer uma reclamação contra o laboratório Campana/Hermes Pardini, que agora se apresenta orgulhosamente como membro do Grupo Fleury.

Sou curador legal da minha mãe, que possui 82 anos e é beneficiária do plano de saúde Prevent Senior.

Recentemente, soube que o laboratório Campana é o único em toda rede Prevent Senior que faz coleta de sangue domiciliar.

Por ser portadora de Alzheimer e câncer em estágio avançado, minha mãe depende de coleta domiciliar para fazer seus exames de sangue.

No dia 23.4.25, entrei em contato com o Laboratório Campana para agendar a coleta.

Só existe contato via WhatsApp e você é atendido por um algoritmo. Não é possível agendar exames por telefone, nem pelo site.

Depois de passar todos os dados e enviar todos os documentos solicitados pela máquina, a primeira data oferecida para o exame era somente para depois de duas semanas daí, ou seja, dia 8.5.25. Agendei então o exame.

Como o horário estimado de chegada do profissional que fará a coleta é informado em uma faixa larga (no caso, das 10h30-12h), não é simples coordenar o momento da última refeição da minha mãe para fins de jejum. Aliás, o período máximo de jejum não foi informado no preparo que havia sido enviado.

E então, na data agendada, ninguém apareceu. Nem fui contatado, antes ou depois, com qualquer explicação.

Seria esse o padrão do Grupo Fleury?