Pardini Express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2026 às 11:02

ID: 244488379

À unidade Pardini Express Jabaquara

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento prestado na unidade localizada na Rua Farjalla Koraicho, 633.

Antes de me deslocar até o local, entrei em contato telefônico para confirmar se a unidade realizava coleta infantil, sendo informada de que sim. No entanto, ao chegar à unidade, encontrei apenas duas profissionais responsáveis simultaneamente por abrir fichas, atender pacientes, realizar coletas e processar exames (centrifugação), o que demonstra evidente sobrecarga de trabalho e possível desvio de função.

Além disso, as profissionais se mostraram inseguras e despreparadas para realizar o atendimento. Fui abordada com a informação de que, caso não conseguissem realizar a coleta, não havia o que fazer, o que me causou extremo desconforto e insegurança, especialmente por se tratar de atendimento infantil.

Durante a coleta do meu filho, ficou evidente a ausência de orientação adequada quanto à técnica e também à abordagem humanizada com os pacientes, o que é essencial nesse tipo de procedimento.

Ressalto que esse tipo de situação compromete a qualidade do serviço, a segurança do paciente e a confiança no atendimento prestado.

Diante do ocorrido, solicito:
- Esclarecimentos sobre a estrutura e organização da unidade;
- Garantia de profissionais capacitados para coleta infantil;
- Revisão dos processos de atendimento para evitar novas ocorrências.

Aguardo retorno com as devidas providências.

Atenciosamente,
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