Astana Capilar
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/09/2025 às 10:10
ID: 227127215
Bom dia.
Participei da promoção do laboratório que produz a Linha Astana capilar,onde prometem a devolução total do dinheiro se o produto não cumprir com o que promete.
Foram 90 dias e infelizmente não obtive nenhum resultado.Meu cabelo continua caindo muito e muito ralo.
Entrei em contato via e-mail, Instagram e wapp e ninguém respondeu até o momento.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 10:22
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e também pelo tempo sem retorno em seus contatos. Entendemos a sua insatisfação, mas precisamos esclarecer que o Laboratório Canonne é responsável apenas pelas questões relacionadas diretamente à qualidade do produto. A promoção de devolução do valor faz parte de uma campanha realizada por um de nossos parceiros revendedores, a E-Brands.
Para dar continuidade à sua solicitação, por favor entre em contato diretamente com eles através dos seguintes canais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Instagram: @linhaastana
Eles são os responsáveis pela tratativa dessa promoção e poderão te auxiliar da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 07:03
O resultado não foi o esperado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5