Atraso na entrega do produto CONSTLIVRE (código de rastreio *****)
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
22/12/2025 às 14:17
ID: 235579885
Prezados,
No dia 04/12/2025 realizei uma compra no site do produto CONSTLIVRE com código de rastreio ***** e me deram uma data de entrega dia 16/12/2025, mas até a presente data não foi entregue .
meu telefone para contato *****
*****
CPF *****
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:58
Olá! Tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pelo transtorno com a sua compra. Gostaríamos de esclarecer que a Canonne é a fabricante do produto CONSTLIVRE FIBRAS e responsável por garantir a qualidade e suporte relacionado ao uso e à fórmula dos nossos produtos.
No seu caso, a compra foi realizada por meio de um ponto de venda digital, operado pela empresa E-Brands, que é a responsável pelo processo de venda e entrega. Por esse motivo, questões relacionadas à logística, como prazo de entrega e acompanhamento do pedido, devem ser tratadas diretamente com o atendimento da E-Brands.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com o SAC da E-Brands através do e-mail "[email protected]" ou pelo "WhatsApp (11) 91027-9968" para que possam auxiliá-lo o mais rápido possível.
Estamos à disposição para qualquer dúvida sobre o produto, seu uso ou composição. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Canonne