Atraso na entrega e falta de suporte para o produto CONST LIVRE
Respondida
Matões - MA
23/07/2025 às 07:16
ID: 222766589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia !
Fiz uma compra nessa empresa do produto CONST LIVRE, até agora não recebi, e o pior, não respondem as msgs de zap.
Empresa sem o mínimo de compromisso
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:30
Olá! Tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pelo transtorno com a sua compra. Gostaríamos de esclarecer que a Canonne é a fabricante do produto CONSTLIVRE FIBRAS e responsável por garantir a qualidade e suporte relacionado ao uso e à fórmula dos nossos produtos.
No seu caso, a compra foi realizada por meio de um ponto de venda digital, operado pela empresa E-Brands, que é a responsável pelo processo de venda e entrega. Por esse motivo, questões relacionadas à logística, como prazo de entrega e acompanhamento do pedido, devem ser tratadas diretamente com o atendimento da E-Brands.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com o SAC da E-Brands através do e-mail "*******" ou pelo "WhatsApp*******" para que possam auxiliá-lo o mais rápido possível.
Estamos à disposição para qualquer dúvida sobre o produto, seu uso ou composição. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Canonne