Compra de Astana Capilar sem rastreio e longa espera no atendimento 0800

Respondida
Vitória - ES
04/06/2026 às 12:24
ID: 250523759
Fiz compra de Astana capilar e nao tem rastreio. Fiquei 15 minutos no telefone ***** aguardando atendimento. Só toca musica!!!
N do pedido *****.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:45
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno na experiência da sua compra.
Informamos que o Laboratório Canonne é o fabricante do produto Astana Capilar, porém não realizamos vendas diretas ao consumidor. A sua compra foi realizada por meio da nossa parceira de vendas, a E-brands, que é a empresa responsável pelo processamento do pedido e pela entrega.
Assim, para obter informações sobre o rastreamento do seu pedido n *******, pedimos que entre em contato diretamente com a E-brands pelos canais abaixo:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Instagram: @linhaastana
Eles poderão te auxiliar com todas as informações sobre o status e a entrega do seu pedido.
Pedimos desculpas pelo inconvêniente e esperamos que tudo seja resolvido rapidamente!
Atenciosamente,
Equipe Laboratório Canonne