Não obtive resultados com Astana Capilar e não recebi o reembolso prometido

Daiane, Boa tarde!

Lamentamos pela sua experiência e entendemos completamente a preocupação em relação ao reembolso do pedido.

Gostaríamos de esclarecer que o Laboratório Canonne é responsável apenas pela fabricação dos produtos, não realizando vendas diretas ao consumidor final nem administrando campanhas de devolução ou desafios promovidos por revendedores. Essas ações são conduzidas pela equipe da E-Brands, que é uma parceira autorizada e responsável tanto pela comercialização do produto quanto pelas políticas de reembolso.

Por esse motivo, nossa equipe não tem acesso ao sistema de vendas ou processos de estorno dessas campanhas. Para resolver sua solicitação, é importante entrar em contato diretamente com a equipe da E-Brands pelos canais oficiais disponíveis no site do Astana Capilar. Caso precise de ajuda para localizá-los, por favor, nos sinalize e ficaremos felizes em orientar você nesse contato.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição dentro do que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Laboratório Canonne