Nutricionista não recebe retorno sobre comissões e status de vendas do Laboratório Canonne
Respondida
Campina Grande - PB
01/06/2026 às 12:29
ID: 250228355
Sou nutricionista e mantenho uma parceria com o Laboratório Canonne por meio de um programa de indicação, no qual recebo uma comissão de R$ 20,00 por cada venda realizada utilizando o meu cupom de desconto Garcia10.
Minha representante responsável é a Vanessa. No entanto, há mais de um mês tento contato para obter informações sobre as vendas realizadas com meu cupom de indicação e sobre os valores referentes às vendas realizadas com o meu cupom, mas não obtenho qualquer retorno. Além disso, também entrei em contato com o SAC do laboratório por e-mail e por telefone, sem sucesso. Meus e-mails não são respondidos e as tentativas de contato telefônico também não resultam em atendimento ou esclarecimentos.
Como parceiro da empresa, considero essa falta de comunicação extremamente preocupante, especialmente porque existem pagamentos pendentes e não tenho acesso a informações sobre o status das vendas realizadas nem sobre a previsão de repasse dos valores devidos.
Solicito que o Laboratório Canone entre em contato o mais breve possível para esclarecer:
Se a parceria continua ativa;
Qual o valor total das comissões geradas pelo cupom Garcia10;
Quais pagamentos estão pendentes;
Qual a previsão para regularização dos repasses.
Espero uma resposta rápida e uma solução para essa situação, pois tenho cumprido minha parte na divulgação dos produtos e mereço transparência e respeito na relação de parceria estabelecida.
Atenciosamente, Marcos.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:40
Olá, Marcos! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela dificuldade em obter retorno da nossa equipe. Entendemos a sua frustração e reconhecemos que a situação descrita não reflete o padrão de atendimento que prezamos oferecer aos nossos parceiros.
Para que possamos verificar todas as informações referentes ao seu *******, o status das comissões geradas e os pagamentos pendentes, pedimos gentileza que entre em contato conosco diretamente pelo nosso Instagram: @laboratoriocanonne. Por lá, nossa equipe poderá te auxiliar com toda a atenção e agilidade que você merece.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reafirmamos o nosso compromisso em resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Laboratório Canonne