Produto capilar não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de influenciadora.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/12/2025 às 21:06
ID: 235391619
Vi um post da influenciadora Jade Seba e era uma promoção pagava somente o frete,produto era Astana para cabelo , não consigo rastrear no correios , eles falam que vai atualizar, mas acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e nem sei se usaram a imagem da influenciadora, fiz a compra dia 5 de dezembro até hoje , bem provável que não irei receber , não comprem nada desta empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:57
Olá! Tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pelo transtorno com a sua compra. Gostaríamos de esclarecer que a Canonne é a fabricante do produto ASTANA CAPILAR e responsável por garantir a qualidade e suporte relacionado ao uso e à fórmula dos nossos produtos.
No seu caso, a compra foi realizada por meio de um ponto de venda digital, operado pela empresa E-Brands, que é a responsável pelo processo de venda e entrega. Por esse motivo, questões relacionadas à logística, como prazo de entrega e acompanhamento do pedido, devem ser tratadas diretamente com o atendimento da E-Brands.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com o SAC da E-Brands através do e-mail "[email protected]" ou pelo "WhatsApp (11) 91027-9968" para que possam auxiliá-lo o mais rápido possível.
Estamos à disposição para qualquer dúvida sobre o produto, seu uso ou composição. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Canonne
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 18:47
Eles entregaram o produto ,umas depois de mais de um mês e varoas reclamações , não deu nem pra saber se era eficaz pq não tive coragem de pedir outro pelo transtorno que tive
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0