Laboratório Carlos Chagas

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Jacareí - SP

23/06/2025 às 09:13

ID: 220274929

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Levei meu bebê recém-nascido ao Laboratório Carlos Chagas unidade matriz de João Monlevade para realização de um exame que havia sido contratado com coleta de saliva. No entanto, o exame foi feito de forma indevida, por coleta de sangue, contrariando completamente o que havia sido solicitado, o que causou estresse desnecessário ao bebê e prejuízo à família.

Além disso, solicitei que a nota fiscal fosse emitida em meu nome ou no nome do meu filho, que foi o paciente. Porém, o laboratório se recusou, alegando que a nota só poderia ser emitida no nome de quem realizou o pagamento com o cartão de crédito (no caso, o pai da criança). Essa justificativa não procede, já que a legislação determina que a nota fiscal de serviços de saúde deve ser emitida em nome de quem recebeu o serviço ou de seu responsável legal, especialmente em casos envolvendo menores de idade. Isso é fundamental para fins de reembolso com plano de saúde e declaração no Imposto de Renda.

Estamos tendo dificuldade para resolver o problema com a coordenação local, representada pela Sra. *****, que continua negando a correção da nota fiscal, mesmo após diversas tentativas de diálogo e argumentação fundamentada na lei. Também houve prejuízo de deslocamento, já que a família mora em outra cidade e precisou ir duas vezes ao laboratório para tentar resolver a situação.

Diante disso, registro aqui minha insatisfação com o atendimento e aguardo uma solução urgente, com a correta reemissão da nota fiscal e providências para que esse tipo de erro não volte a acontecer.