Laboratório Carlos Chagas

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Conceição da Barra Minas - MG

25/06/2025 às 14:01

ID: 220517421

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Fui paciente do Laboratório Carlos Chagas por muitos anos. Há duas semanas, entrei em contato pelo WhatsApp para marcação de exames. Hoje pela manhã, em jejum fui até o laboratório para realizar os exames de sangue pré-operatórios e tbm com a amostra de urina em mãos. Chegando lá fui informada por uma atendente que eu não poderia realizar os exames. Como assim? Se o exame estava marcado!!! A atendente me disse que assinatura do médico estava corrompida. A atendente não prontificou a me ajudar, não trocou ideia com uma colega, não procurou um superior, simplesmente falou que não poderia fazer os meus exames. Disponibilizei meu celular nas mãos dela e nada. Saí de lá frustrada e constrangida perante as outras pessoas. Liguei para minha filha e a mesma me disse que uma colega de serviço havia passado pelo mesmo constrangimento, que também não queriam realizar o exame dela e que ela insistiu, mesmo assim, para realizar o exame no laboratório.insisti mais uma vez e a resposta continuou sendo negativa. Foi quando me lembrei do Laboratório vizinho Oswaldo Cruz, fui até lá e fui muito bem atendida, o atendimento foi rápido, não havia nada errado com a assinatura digital do médico, não havia nada errado com o QR code. Posteriormente fui até uma clínica para realizar outros tipos de exames porém do mesmo médico, no mesmo pedido. Fui atendida rapidamente e mais uma vez foi declararado que não havia nada errado, nada de assinatura corrompida. O Laboratório Carlos Chagas de São João Del Rei falhou, e falhou feio, me deixando constrangida. Faltou empatia, faltou boa vontade, faltou profissionalismo, falou respeito com o paciente.