Demora excessiva no atendimento para pacientes de convênio no Cedro
Respondida
São Luís - MA
27/02/2026 às 07:43
ID: 241827041
O Cedro fez uma divisão de senhas de atendimento , onde as pessoas de convênios estão sofrendo uma descriminação absurda .
Os atendentes chamam milhares de senhas , e a senha C de convênio passa uns 39 minutos para cada chamada . Já presenciei vários clientes insatisfeitos , discussões terríveis e as pessoas estão indo para o INLAB fazer seus exames , onde não tem preconceito com usuários de planos de saúde.
Absurdo e abusivo este ATO
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:48
Olá, Karina.
Lamentamos pela percepção relatada. Informamos que houve uma migração de sistema, o que gerou ajustes na organização das senhas, com o objetivo de melhorar o fluxo e reduzir o tempo de espera. Ainda assim, identificamos oportunidades de melhoria e já realizamos ajustes para tornar o atendimento mais equilibrado e claro para todos.
Para maior agilidade, você também pode antecipar seu cadastro pelo WhatsApp (98) 2107-0800.
Atenciosamente,
Laboratório Cedro.