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Question

Levei meu filho para fazer exames no cedro do São Cristóvão, avenida guajajaras, e me deram um coletor segundo eles que teria um líquido que poderia manter as fezes por até 4 dias, meu esposo foi levar com um dia coletado, chegando lá não aceitaram pois faltam que não seria o coletor adequado, sendo que eles deram, meu filho tem 5 anos autista e tenho uma dificuldade imensa para coletar as fezes para enxames, fora o mal atendimento que meu esposo sofreu por parte da atendente que se encontrava no local, ele atrasou no serviço para levar o material e acabou de não aceitaram, achei uma falta de respeito conosco! Aconteceu isso hoje, agora pela manhã. Dia 22/02/25.

Accepted Answer

Olá, Sra. Ana Paula, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito por qualquer desconforto que essa situação tenha causado à senhora e à sua família.

Conforme nosso contato telefônico, informamos que já estamos revisando os procedimentos de orientação sobre coleta de exames com nossa equipe, justamente para evitar situações como essa. Reforçamos também que o Laboratório Cedro dispõe do serviço de coleta domiciliar infantil especializada, pensado para trazer mais praticidade e conforto às famílias.

Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Laboratório Cedro

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor