Laboratório Cedro

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

29/07/2026 às 20:53

ID: 255174753

Venho registrar uma reclamação contra a Humana Saúde e o Laboratório Cedro em razão da falta de solução para a realização dos exames do meu filho, Gael. Fui informada de que seria necessário que a médica responsável preenchesse e autorizasse a solicitação dos exames. Todas as exigências foram cumpridas, e a médica confirmou que os exames estão devidamente autorizados. Inclusive, no aplicativo da Humana consta que a autorização já foi concedida, conforme protocolo n *****, emitido em 02/07/2026.

Apesar disso, o Laboratório Cedro informa que há pendências ou que a autorização não está regular, enquanto a Humana orienta que eu procure o laboratório. Estou sendo encaminhada de um lado para o outro, sem que nenhuma das partes resolva efetivamente o problema, o que tem impedido a realização dos exames do meu filho.

Ressalto que já cumpri todas as exigências solicitadas e não é razoável que eu seja prejudicada por uma falha de comunicação entre a Humana Saúde e o Laboratório Cedro. Solicito a imediata regularização da autorização junto ao laboratório ou que seja apresentada uma solução definitiva para que os exames do Gael sejam realizados sem mais atrasos.

Trata-se de exames importantes para a avaliação da saúde do meu filho, motivo pelo qual peço urgência na resolução deste problema.