Impossibilidade de acesso à resultado de exames pela plataforma na rede de computadores
Resolvido
Franca - SP
18/04/2024 às 09:43
ID: 187026471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei acessar resultados de exame nos endereços disponibilizados na ferramenta de pesquisa mas as plataformas na rede não funcionam. Tentei contato por telefone com o laboratório pra saber qual procedimento e fui orientado a contactar pelo número de telefone móvel por meio de mensagem na aplicativo Whatsapp. Nessas mensagens fui direcionado à um endereço para outra plataforma "https://**************" e nessa opção sem acesso também. Voltei ao Whatsapp e informei a impossibilidade de ter o resultado dos exames; disseram que o sistema estava funcionando normalmente. A opção do pessoal do laboratório que atendeu pelo Whatsapp foi buscar o impresso que no momento era inviável pois a paciente já estava no consultório para apresentar os exames e contava com essa possibilidade de ter esses resultados digitalizados acessados na rede. A paciente foi na consulta médica sem os exames para apresentar.
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Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:43
O representante da Magalu respondeu no mesmo dia que abri a reclamação na plataforma do Reclame Aqui. Além disso foi utilizado outro canal (o aplicativo de mensagens Whatsapp) e com isso teve uma tratativa mais rápida. Recebi o produto 3 dias úteis após a abertura dessa reclamação. Acredito que deve ter sido enviado um outro pacote (e não o que estava no Centro de Distribuição) pois o que recebi não foi o produto que pedi e, com isso, solicitei a devolução. Conclusão: sobre a entrega essa reclamação teve o sucesso esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9