Atendimento Demorado e Falta de Respeito: Reclamação sobre Gerenciamento Ineficiente

Prezado José Irapuan,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais profundas desculpas pela situação enfrentada e que esse acontecimento não reflete a qualidade no serviço que o Laboratório Clementino Fraga entrega aos seus clientes.
Informamos que repassamos sua reclamação para a Coordenação do Setor Pré-analítico.
A coordenação está acompanhando o tempo de atendimento nas Unidades para que seja possível reduzir e assim melhorar o atendimento. No momento, estamos em processo de aumento de quadro de colaboradores em prol da melhoraria no tempo de espera e atendimento, e esperamos que ainda esse trimestre, o atendimento esteja mais ágil. Inclusive na Unidade em que ocorreu seu atendimento, no dia em questão estávamos com duas recepcionistas ausentes, mas o atendimento já foi normalizado.
Lamentamos os transtornos, agradecemos o feedback e aproveitamos a oportunidade para reafirmar nosso compromisso em sempre melhorar nosso atendimento.
Ouvidoria - Grupo Clementino Fraga.