Mal atendido pelo laboratório Clementino Fraga conjunto ceara

Prezado Francisco Matias,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais profundas desculpas pela situação enfrentada. Esse acontecimento não reflete a qualidade no serviço que o Laboratório Clementino Fraga entrega aos seus clientes.
Informamos ainda que sua reclamação foi repassada para a coordenação do setor, e após análise dos fatos, verificou-se que a conduta dos colaboradores não está em conformidade com o padrão de atendimento adotado pelo laboratório. Ressaltamos que a equipe participa regularmente de treinamentos voltados à comunicação e ao padrão de atendimento (brand voice). Ainda assim, foi realizado um novo alinhamento com os colaboradores, a fim de reforçar as diretrizes institucionais e prevenir a recorrência de situações semelhantes.
Mais uma vez, lamentamos os transtornos, agradecemos o feedback e aproveitamos a oportunidade para reafirmar nosso compromisso em sempre melhorar nosso atendimento.

Ouvidoria - Grupo Clementino Fraga.