Solicitação de Nota Fiscal Pendente para Exame Particular - Unidade Maracanaú
Resolvido
Maracanaú - CE
30/03/2026 às 16:45
ID: 244734755
No dia 12/03/2026 solicitei o envio da Nota Fiscal referente ao exame realizado de forma particular no dia 21/02/2026 na Unidade Maracanaú. No entanto, até hoje não recebi a nota fiscal e mesmo ligando várias vezes, ela não foi emitida.
Nome: *****
CPF: *****
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:34
Prezada Viviane,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais profundas desculpas pela situação enfrentada. Esse acontecimento não reflete a qualidade no serviço que o Laboratório Clementino Fraga entrega aos seus clientes.
Informamos que após a reforma tributária tivemos algumas dificuldades para a emissão de notas fiscais, porém, já foram resolvidos.
Conforme nos foi repassado pela Coordenação do setor Pré-analítico, a referida nota fiscal foi emitida e enviada por email.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua de nossos serviços. Lamentamos novamente os transtornos, agradecemos o feedback e aproveitamos a oportunidade para reafirmar nosso compromisso em sempre melhorar nosso atendimento.
Ouvidoria - Grupo Clementino Fraga
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 11:52
Não recebi nenhuma nota fiscal no email. Ressalto que também fiz essa solicitação três vezes por telefone e não foi resolvido.
Email para envio informado para a empresa (*****).
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 15:52
Hoje, 02/04/2026, voltei à unidade e emitiram a nota fiscal, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8