Atraso na entrega do exame
Respondida
Guarulhos - SP
06/05/2025 às 20:50
ID: 216428361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um exame dia 14/04 e até agora não tenho meu resultado
O absurdo deram dez dias úteis oq aliás já passou
Entrei em contato avisei que teria uma consulta precisava do exame porém nao tive retorno.
Ao entrar em contato com o SAC da medtour fiquei 52 min em linha sem atendimento.
Será que existe alguém pra responder
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:52
Prezada Márcia Fernanda, bom dia.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pelo seu contato. Informamos que estamos passando por mudanças internas em nosso sistema, o que pode ter impactado momentaneamente alguns atendimentos.
Seu relato foi encaminhado ao setor responsável, que fará a análise e dará retorno o mais breve possível. Para agilizar a resolução, pedimos a gentileza de entrar em contato pelos nossos canais diretos:
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Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Laboratório 12 de Outubro