Exames em atraso
Respondida
Guarulhos - SP
21/05/2025 às 23:47
ID: 217698173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/04 fiz uma coleta de sangue no laboratório 12 de outubro centro de Guarulhos e saíram os resultados e fui retirar, porém chegando lá eles me informaram que houve um erro do laboratório e eu precisava fazer uma recoleta, fiz a recoleta dia 29/04 os exames iriam ficar prontos dia 14/05 e hoje dia 21/05 que já passou uma semana para estar pronto o exame ainda não está. Descaso com o paciente, poderia ter uma melhora.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:46
Prezada Tatiane, bom dia.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pelo seu contato. Informamos que estamos passando por mudanças internas em nosso sistema, o que pode ter impactado momentaneamente alguns atendimentos.
Seu relato foi encaminhado ao setor responsável, que fará a análise e dará retorno o mais breve possível. Para agilizar a resolução, pedimos a gentileza de entrar em contato pelos nossos canais diretos:
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Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Laboratório 12 de Outubro