LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS ANCHIETA

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Jundiaí - SP

01/08/2025 às 13:28

ID: 223528431

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Meu nome é *****, tenho convênio da Unimed. Na data de hoje fui até o laboratório Anchieta, localizado na *****, *****, *****. Pelo local fui atendido por uma garota, à ela entreguei minha guia de exames, protocolo ***** e meus documentos pessoais, durante a confecção da ficha, este cliente alertou a atendente que tais exames eram com urgência, pois faço tratamento oncológico, ela disse que solicitaria tal urgência. A atendente me informou que um dos exames deste cliente teria que pago, pois o convênio não cobre. Esclareço que tenho convênio com a Unimed a mais de 30 anos e nunca me foi cobrado algum exame, mas como o valor era de 28 reais não quis criar problemas. Após a confecção da minha ficha, fui chamado para coleta do sangue, após a coleta me foi informado que um dos exames seria entregue apenas no dia 11 de agosto, de imediato informei que eu havia solicitado urgência nos exames, ela me disse que nada poderia fazer. Diante do fato solicitei para falar com algum chefe ou encarregado do local, uma senhora se apresentou e disse que nada poderia fazer. Diante da resposta, solicitei o cancelamento dos exames e estorno do "estranho" valor cobrado.
Deixei o local e me desloquei até o laboratório Unimed, onde fui atendido de imediato e os exames ficam prontos amanhã.
Se este cliente logo que solicitou urgência nos exames, no laboratório Anchieta, tivesse sido alertado que não era possível, este cliente teria deixado o local em busca de outro laboratório, assim não teria perdido seu tempo, não teria sido perfurado gratuitamente e não passaria por tanto desgaste.
Demonstrou o laboratório Anchieta a este cliente,uma enorme desconsideração e seus funcionários despreparados para atender seus cliente.
Diante do exposto solicito retratação, o mínimo que posso exigir, para que o fato não se repita.