Laboratório de Análises Clínicas Carlos Chagas

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Guarulhos - SP

22/06/2022 às 11:10

ID: 145537453

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Liguei no laboratório na segunda feira 20/06/22 , para saber se atendiam meu convênio médico, passei todos os dados da minha carteirinha do convênio e o atendente falou que sim , o laboratório aceitava meu plano médico, mas os exames que eu precisava fazer , não precisava ser marcados , como eu precisava fazer exame de sangue teria que estar em jejum de 8 a 12hs e o atendimento seria por ordem de chegada das 7hs as 11hs . Hj infelizmente cheguei as 7:45hs retirei uma senha para abrir a ficha , qdo me chamaram era 08:40hs ao fazer a ficha a recepcionista me fala que meu plano de saúde não atendem no estabelecimento . A moça ainda me indica a sonolayer , logo eu respondo que infelizmente ocorreu o mesmo acontecimento. Eu simplesmente ligo para receber melhores informações porém os atendentes não sabem informar ou tem a preguiça de procurar se aceitam o tipo de plano e falam que aceita, mas nem se quer se colocam no lugar do cliente , acho tudo isso uma falta de empatia , falta de respeito.. um laboratório desse só tem a perder clientes ..
Qualquer estabelecimento prestador de serviços , que lida com atendimento ao público deve dar cursos para melhoria de atendimento, aprimorando seus colaboradores , para melhor fidelizar seus clientes , mas vejo que a instituição não está preocupada com a reputação ou até msm com os clientes que necessitam de seus serviços. Só espero que vcs reflitam e busquem por melhorias . Se coloquem no lugar dos clientes ! Sejam mais humanos no atendimento e tenham empatia pelo próximo.