Atraso e informações incorretas nos resultados de exames no Laboratório Linus Pauling
Respondida
Salvador - BA
18/11/2025 às 07:30
ID: 232177257
Pela primeira e última vez, fiz exames no laboratório Linus Pauling, Unidade Canela.
Desde o começo eu não senti segurança nas informações, pois, fui me informar antes de realizar os exames e mesmo assim as informações não foram completas, me causando alguns transtornos no dia de efetivamente realizar os exames.
Enfim agora para completar, os exames que estavam como prazo final para ter resultados ontem, dia 17/11/2025, simplesmente após esperar o dia inteiro pelos resultados e perder uma consulta médica, por causa da espera, não ficaram prontos.
Após as 18:00 horas de ontem, o prazo final simplesmente mudou do dia 17/11/2025 para o dia 18/11/2025, demonstrado total descompromisso com o cliente.
Entrei em contato com o laboratório hoje, dia ***** e só disseram que eu tenho que esperar porque ainda está em execução.
Tenho uma consulta hoje e necessito levar esses exames, perderei outra consulta por causa desse laboratório?
Resumindo: Laboratório [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os sentidos. Profissionais despreparados para prestar as informações corretas, não cumpre os prazos estabelecidos previamente para disponibilizar os resultados dos exames enfim [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:57
Olá! Conversamos com você por telefone para entender melhor tudo o que aconteceu e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Agradecemos por ter nos explicado tudo com calma e por confiar no nosso retorno. Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação e alinhar todos os pontos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade. Conte sempre conosco.