Coleta de exame de sangue não realizada por falta de experiência da técnica
Resolvido
Salvador - BA
15/02/2026 às 10:24
ID: 240772421
Bom dia!
No dia 12/02/2026, fui com minha filha *****, fazer uma exame de sangue. A técnica não conseguiu fazer a coleta, dizendo que que precisava se hidratar. A paciente se hidratou, voltou 40 minutos, tentou a coleta, mas disse que o sangue da paciente não estava fluindo. Sugeriu colote domiciliar, não entendi, porque a paciente tem saúde boa e apenas 19 anos.
Marquei para voltar dia 14/02. Voltamos. Mas 2 picadas e nada. segundo a técnica, o sangue da paciente não estava fluindo. Não sou da area medica, mas sangue não fluindo, significa que o sangue não está circulando.
Fiquei muito preocupada.
Cancelei o exame nessa clinica e fui a outra.
E tudo deu certo.
Perguntei a técnica dessa nova clinica (LPC) se tinha conseguido.
E recebi a seguinte resposta: ' a veia de Ana está otimo, super hidratada'
cheguei a conclusão a atendente da Linus Pauling não tina experiencia suficiente para essa coleta.
Espero que a clinica treine mais seis colocaboradores e não mantenha apenas uma técnica na clinica.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:07
Prezada Sra. Claudia Alcantara,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Conforme tratativa realizada por telefone, informamos que as informações foram devidamente analisadas pelas áreas técnicas responsáveis. Esclarecemos que a dificuldade de punção venosa pode ocorrer de forma pontual, mesmo em pacientes jovens e saudáveis, em razão de particularidades individuais e condições momentâneas no momento do procedimento, não estando relacionada a alterações circulatórias.
Reiteramos que nossa equipe é composta por profissionais habilitados, que atuam conforme protocolos técnicos e normas vigentes na área da saúde.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Laboratório Linus Pauling
Setor da Qualidade
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 19:35
A experiência foi ruim, porque o laboratorio mantem apenas uma pessoa para coleta do material. E se essa não conseguir, por n motivos, ficamos sem fazer a coleta e outra coisa não é vergonha não conseguir fazer algo. Pois todos estamos sempre aprendendo, mas temos que ter humildade em dizer isso e não falar que o sangue não está fluíndo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7