LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LINUS PAULING

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Itabuna - BA

18/02/2025 às 17:02

ID: 210268807

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Em 02/01/2025, solicitei via WhatsApp informação ao Laboratório Linus Pauling da *****, Salvador/BA, sobre o prazo de entrega do resultado do exame de iodo sérico, tendo sido informado pela atendente ***** de que o prazo seria de 04 dias úteis. Motivada pelo prazo de entrega informado, considerando que estava com retorno médico agendado para data próxima, fui ao laboratório em 09/01/2025 coletar o material para exame. Após realizar o pagamento no valor de R$ ***** (cartão de crédito), fui informada que o prazo não seria de 04, mas sim de 09 dias úteis. Ainda assim, realizei a coleta do material. Em 17/01/2025, recebi um telefonema informando que o material coletado foi insuficiente e que seria necessário realizar nova coleta. Assim, tive que remarcar o retorno ao médico solicitante do exame e em 21/01/2025 fiz uma nova coleta. Em 24/01/2025, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que a data do resultado havia sido reagendada para 05/03/2025, ou seja, 40 (quarenta) dias após a coleta (prazo demasiadamente diverso do inicialmente informado). Assim, informei que não mais seria necessário proceder ao exame do material coletado e que desejava o estorno do valor pago. No entanto, embora tenha mantido contato através do WhatsApp com o laboratório nos dias 25/01, 30/01, 04/02, 05/02 e hoje, 18/02/2025, o estorno não foi realizado. Não consta na descrição dos lançamentos da fatura atual do cartão de crédito nem das faturas seguintes o lançamento do crédito referente ao estorno, tampouco me foi comprovado pelo laboratório, embora eu tenha solicitado, comprovante da solicitação de estorno junto a administradora do cartão.