LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LINUS PAULING

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Salvador - BA

04/06/2024 às 09:06

ID: 190073943

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Prezados (as),
No dia 27/05, entrei em contato com o Laboratório Linus Pauling para realização de alguns exames de URGENCIA, pois minha filha que tem 8 anos estava com suspeita de dengue. O mesmo marcou o exame a domicilio para o dia 28/05 e assim foi feito.
No dia 28/05 eu sinalizei mais uma vez que os exames eram em caráter de urgência como estavam na guia, porém só ficaram totalmente prontos dia 03, foi quando levei para medica verificar e para nossa surpresa não foi feito o TESTE RAPIDO DA DENGUE, ao entrar em contato via WhatsApp fui informada por Ana Beatriz Ribeiro que Verifiquei que o planserv não cobre esse exame, só um momento a partir dai foi apenas pedido de desculpa e ainda me ofereceram fazer por R$90,00, AGORA que me informaram que o planserv não cobria e ainda me oferecem para pagar pelo exame!!!! Solicitei abertura de reclamação.
A medica me recomendou que esse teste fosse feito entre o 6 e 10 dia dos sintomas, o que agora não adianta fazer.
Por conta da negligência das pessoas que prestam serviço a esse Laboratório, não sei se minha filha teve dengue ou não e quais os cuidados que tenho que ter já que não tive uma confirmação do que ocasionou a infecção apresentada nos exames.
Uma falta de respeito, uma irresponsabilidade negligenciar uma informação e um exame! Porque além de não informarem também não fizeram o exame.
Entrei em contato com o PLANSERV dia 03/06 que me informou uma lista de outros laboratórios que realizam o TESTE RAPIDO DA DENGUE, e entendi que na verdade o lucro, o financeiro vem em primeiro lugar!! Porque se tivessem me avisado que não fariam esse exame eu teria ido em outro laboratório.
Dia 04/06 após entrar em contato com o Laboratório Labchecap, resolvi fazer o exame, mesmo que fora do período solicitado pela medica, e pedi ao Laboratório Linus Pauling a guia de exame que eles recolheram na minha residência, eles localizaram e querem que eu me dirija a um dos laboratórios deles para a retirada da guia! Ou seja, eles me prejudicaram, não resolveram a situação e não facilitaram as coisas para que eu pudesse resolver.