Entrega sexagem fetal
Resolvido
Presidente Prudente - SP
08/11/2023 às 13:51
ID: 175531879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei o exame de sexagem fetal no dia 01/11/******* e eles marcaram a entrega para dia 13/11/*******, sendo que quando eu mandei mensagem para saber das informações me disseram que eram ATÉ 6 dias úteis até o resultado, e que contava a partir do dia seguinte a coleta, ou seja coli dia 01/11, dia 02/11 era feriado quinta feira, dia 03/11 sexta feira dia útil, eles falaram q contou a partir do dia 06/11 segunda, mas pelas contas 6 dias era p ter se iniciado dia 03/11 dia útil válido, sexta feira!! Não me foi informado nada sobre não marcar festa revelação antes do resultado sair, nem nada sobre ponto facultativo, eu estou com o chá revelação marcado para domingo agora dia 12/11 e eles disseram q não podem fazer nada, além de aguardar e acompanhar o exame até sexta feira, então quer dizer q se eu não receber meu exame até sexta eu perco tudo q comprei e aluguel no domingo, e ainda tenho q pagar multa sob o contrato da casa locada, e o prazo de entrega estabelecido pelo código de defesa do consumidor, não vale? A empresa precisa cumprir com o prazo que me deram
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2024 às 15:00
Olá Mariana,
Primeiramente agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Verifiquei em nosso sistema o seu cadastro, e que a data máxima prevista para liberação do seu exame seria dia 13/11/*******, porém a data que o seu laudo foi liberado em nosso sistema foi no dia 08/11/*******.
Nos do Grupo Mastellini temos como política buscar pela satisfação de nossos clientes, e esperamos que nos dê outra oportunidade para oferecer uma melhor experiência.
O Laboratório Mastellini fica a sua disposição.
Que tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Grupo Mastellini
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 13:30
Eles não responderam no tempo da reclamação, depois de bastante tempo que foram responder a reclamação, mas graças a Deus entregaram meu resultado antes, pois eles realmente não deixaram claro o tempo, e como funcionaria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8