Laboratório Dom Bosco

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Brasília - DF

05/11/2025 às 00:33

ID: 231069695

Exame não liberado no prazo solicito reembolso do valor pago

No dia 20/09, realizei um exame de VORICOCINEMIA neste laboratório. O exame foi solicitado para avaliar a dosagem de uma medicação de uso controlado, portanto o resultado era essencial e precisava ser entregue dentro do prazo informado.
Após a coleta, fui avisada de que o resultado ficaria pronto até o dia 29/10. Informei que não adiantaria, pois até essa data o tratamento já teria sido concluído. Entrei em contato com a associação pela qual obtive desconto, e me informaram que o laboratório tentaria antecipar o resultado para o dia 20/10.
Aguardei, mas o resultado não foi liberado. No dia 29/10, entrei em contato novamente e não obtive retorno. Reforcei o pedido no dia 01/11, e mais uma vez, nada. Hoje, 05/11, o exame ainda não foi disponibilizado.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 250,00), já que o exame perdeu completamente a utilidade clínica. Lamento o descaso e a falta de retorno, especialmente por se tratar de um laboratório que sempre considerei sério e responsável.
Espero uma solução rápida e respeitosa, pois não deveria ser necessário recorrer a este canal para ser ouvida.

(exame realizado na unidade Vicente Pires DF)

Atenciosamente,

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