Mau atendimento e constrangimento em unidades do Laboratório Dom Bosco

Question

Funcionários extremamente mau educados. Das duas vezes que utilizei o laboratório, as duas vezes sofri constrangimento. A primeira na unidade da Amaral Peixoto, o funcionário ficou me dando esporro pq cheguei 20 minutos antes do laboratório de fechar, como se fosse culpa minha ele não querer trabalhar e sair cedo. Na segunda vez foi muito pior, na unidade Jardim Icaraí, dia 27/01/26 a atendente *****, ficou reclamando que meu pedido estava amassado e rasurado. Detalhe, o pedido estava há 3 dias na minha bolsa pq estava numa corrida contra o tempo pra achar um laboratório conveniado e a rasura era o código informado pela atendente do meu plano pra facilitar o atendimento. Em nenhum momento fui informada que o papel não poderia ser amassado ou escrito o código, mas a funcionária continuou reclamando e ameaçando não aceitar meu exame que teve uma coleta delicada e difícil. (Detalhe: eu paguei pelo exame).Trabalhei 20 anos em laboratório público e estou chocada com o despreparo e falta de educação dos funcionários do Dom Bosco. Não é a toa que dou preferência para o outro laboratório conveniado. Peço providências.

Accepted Answer

Prezada senhora Cecilia,

O Laboratório Dom Bosco é reconhecido e preza pelos mais altos padrões de qualidade e segurança em todos os seus procedimentos.

Lamentamos muitíssimo que essa experiência conosco não tenha sido positiva, o que não reflete os nossos padrões de atendimento.

Reinteramos, nossos sinceros pedidos de desculpas pela inconveniência do ocorrido.

informamos ainda que continuaremos nos empenhando para minimizar os contratempos desta natureza, e que todas as medidas disciplinares e administrativas cabíveis serão tomadas para que tal fato não se repita.

A nossa empresa e toda sua equipe permanecem à sua disposição.

Atenciosamente,

A Direção

Mau atendimento e constrangimento em unidades do Laboratório Dom Bosco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor