Coleta de exame

Question

Minha mãe tem 82 anos , está com dengue, plaquetas baixa, não consegue levantar da cama , solicitei coleta domiciliar, depois de muita insistência consegui, porém a moça que atendeu passou para outra pessoa pois eu não tinha encaminhado o pedido e principalmente por não ter pago a coleta em casa, só que eu estava voltando de sp, corri ajudar minha mãe que estava passando mal e qdo mandei ela se falou que passou a vê para outro, se o laboratório não tem competência para atender a todos do convênio SERMED, ele que arrume mais funcionários, pagamos o convênio e não reclamamos, mas qdo precisa usar , vem esse descaso