Falta de comprometimento nos atendimentos

Question

Venho deixar minha total indignação nos atendimentos que tive no Dr Pacca.
Meu bebê de 4 meses está em análise pelo pediatra por ter indícios de alergia ao ingerir fórmula.
O pediatra me orientou a suspender a fórmula e levar a fralda assim que ele fizesse cocô pois teria como verificar se teria algum tipo de secreção nas fezes.
No dia 28/01 assim que ele fez pedi para levar a fralda e os outros exames estavam pendente de liberação pela Unimed.
Ok.
Hoje dia 02/02 recebo uma mensagem pelo Whatzap informando que precisaria fazer uma recoleta.
Eu achei uma demora muito grande me procurarem 6 dias após ter entregue a fralda, expliquei que ele não tomava mais fórmula e que provável que a demora inviabilizou o exame.
A resposta foi que uma biomédica entraria em contato.
Entraram em contato comigo perguntando no que poderiam me ajudar.
Pensei, eu que pergunto, eu tive qu explicar o ocorrido para a biomédica que parecia nem saber do que se tratava e me disse que a amostra era pouca por isso que eu precisava levar outra, mas depois de 6 dias foi verificado isso? O que também parecia uma informação incoerente, meu bebê estava com diarréia, amostra é que não faltava na fralda, mas deixar 6 dias lógico que a fralda absorveu todo o material.
Assim que meu bebê fez cocô outra vez fui levar o material, nesse intervalo recebi a mensagem que os exames pendentes estavam liberados para coleta.
Pensei já faço tudo.
Chegando para o atendimento, informei que estava entregando a fralda novamente.
A atendente pediu auxílio para a moça ao lado, perguntando o que faria com aquilo.
A moça disse você precisa verificar se a quantidade da para fazer o exame.
A atendente: eu que tenho que levar isso?
Realmente eu fiquei muito indignada com esse tipo de recepção e no final disse que os outros exames dele estavam liberados se eles poderiam colher.
Me informaram que pelo horário não para eu voltar de manhã com 4 horas de jejum.
Eu questionei 4 horas de jejum para um bebê de 4 meses exclusivo de amamentação de livre demanda, se estava correto.
Ela perguntou para uma outra moça, confirmaram isso.
Eu fiquei sem entender e liguei em várias clínicas, inclusive na Biodgnose onde decidi que vou fazer o exame. Todos a mesma coisa, por ele se bebê e que como ele ja vai fazer o teste de lactose é só esperar o intervalo entre as mamadas.
Nada de jejum de 4 horas.
Por fim, não para mim foram vários atendimentos diferentes ruins, sem querer entender o contexto sabe e pior a falta de responsabilidade de um exame que ao meu ver ficará alterado por ter deixado de ter sido feito no tempo correto, levar outro não resolve porque o fim não era esse.
Paciente: Ravi Alves Costa