Laboratório Dra Telma Menezes

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Crato - CE

23/01/2023 às 10:24

ID: 157936373

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O laboratório Telma Menezes tem se mostrado bastante burocrático e cria dificuldades na hora de atender as solicitações dos clientes. Disponibilizam o resultado dos exames online pelo site com senha, o cliente consegue abrir e visualizar, mas não consegue salvar em PDF, e nem imprimir. Provavelmente um problema na página, que não é da competência do cliente e sim da empresa, que, detectado o problema deveria resolvê-lo, ou no mínimo atender a solicitação do cliente para resolver o problema. Não tenho esse problema com outros laboratórios. Tentei através do atendimento de WhatsApp, obter o resultado dos exames em PDF, mas a pessoa que atendeu não demonstrou interesse em resolver e disse que a política da empresa prevê não enviar os resultados via PDF por esse canal .
Sendo que outros laboratórios disponibilizam sim, identificando a pessoa, pedindo a cópia do RG e concluindo que se trata do titular. Assim enviam sem nenhum problema. Na realidade o laboratório está criando um problema, levando-me a não querer mais utilizar o seu serviço, visto que não é a primeira vez que tenho esses dissabores. Inclusive ia realizar os exames em outro laboratório, mas por questão de proximidade ao meu trabalho resolvi fazer no Telma. Na unidade de Crato tem ótimas funcionárias, mas a burocracia e descaso do atendimento está levando a perder muito.