Produto enganoso Glicotraty
Respondida
São Bento do Sul - SC
15/08/2024 às 12:46
ID: 195279539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe sempre ouvia a propaganda do produto Glicotraty na rádio Evangelizar e seus benefícios para a diabetes. Até que resolveu comprar e eles prometeram que em até uma semana ela veria os resultados do mesmo. Hoje ela termina o tratamento de ******* dias e até agora não apresentou nenhuma melhora no quadro. Como se estivesse tomando água! Ainda tem uma caixinha fechada com ******* comprimidos e ao ligar para a empresa ninguém atende, ou se atendem, quando falamos sobre o que se trata, ficam de retornar e ninguém liga. Pagamos mais de R$1.*******,00 no tratamento para jogar fora!
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 17:31
Olá Sra. Kelli,
Entendemos a situação apresentada e gostaríamos de esclarecer que este produto é fabricado pelo Laboratório Duom, sob encomenda da detentora do produto (contrato de terceirização). O Laboratório Duom é responsável pela fabricação do produto dentro de rigoroso controle de qualidade e entrega do produto conforme legislação Brasileira para a detentora da marca. Já a detentora é a responsável pela comercialização, divulgação e atendimento a seus consumidores.
Entendemos que a sua reclamação é referente à divulgação e atendimento, desta forma pedimos que entre em contato diretamente com a detentora.
Em particular iremos lhe encaminhar o contato direto para que solucione a pendência diretamente com eles.
Caso ainda tenha dificuldades em contactá-los, pode nos chamar novamente via whatsapp ou telefone que iremos lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Duom.