Propaganda enganosa do suplemento Malato de Magnésio
Respondida
Mauá - SP
27/07/2025 às 15:37
ID: 223098105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei o suplemento Malato de Magnésio da marca Duom, também rotulado como Magnésio Dimalato 100% Puro, acreditando estar adquirindo um produto com Dimagnésio Malato, composto que possui benefícios específicos por conter ácido málico ligado ao magnésio, como prometido na descrição.
Porém, ao receber o produto e analisar o rótulo, percebo que a tabela nutricional apresenta apenas magnésio 240 mg, sem nenhuma menção ao ácido málico ou à forma química correta (Dimagnésio Malato). Isso configura propaganda enganosa, pois o nome e o marketing do produto induzem o consumidor ao erro, fazendo crer que se trata de um composto específico e mais eficiente, o que não é comprovado pelo próprio frasco.
Além disso, frases genéricas como auxilia na formação de ossos e dentes estão ali apenas para cumprir exigência da Anvisa, mas não justificam a venda como dimalato.
Solicito um posicionamento da empresa, explicando por que o rótulo não informa a presença de ácido málico, e reivindico o direito de reembolso ou substituição por um produto realmente composto por Dimagnésio Malato, conforme anunciado.
O consumidor merece transparência, clareza e respeito.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:33
Olá, Jessica,
Agradecemos por entrar em contato e ter a oportunidade de esclarecer sobre o nosso produto Malato de Magnésio.
Nosso suplemento é formulado com Malato de Magnésio, que é um composto formado pela união de uma molécula de magnésio com uma de ácido málico. Essa forma é permitida e regulamentada pela ANVISA, órgão regulador no Brasil, para suplementos alimentares conforme a Instrução Normativa n 28, de 26 de julho de *******.
A tabela nutricional, conforme exigência da Resolução RDC n *******/******* da ANVISA, deve informar o nutriente ativo presente na porção, que neste caso é o magnésio elementar (240mg). O ácido málico faz parte do processo de formação do composto, mas não é declarado isoladamente na tabela nutricional, pois não é o nutriente principal.
Pelo mesmo motivo, não encontraremos os teores de cloro ou de glicina nas tabelas nutricionais do cloreto de magnésio e no bisglicinato de magnésio, respectivamente.
Quanto às alegações como "auxilia na formação de ossos e dentes", estas estão de acordo com as normas da ANVISA para suplementos à base de magnésio. Elas são padronizadas e refletem os benefícios cientificamente reconhecidos para esse mineral, mesmo em diferentes formas de apresentação.
Reafirmamos que o produto entregue está de acordo com o que é anunciado, contendo Malato de Magnésio em sua forma aprovada e utilizada globalmente.
Ficamos à disposição para continuar o atendimento via SAC.
Atenciosamente,
Equipe Duom.